Zodra je order verstuurd wordt, ontvang je een mail met de Track & Trace code.
Kunnen sommige pakketten een paar extra dagen verwerkingstijd in het distributiecentrum nodig hebben.
Mocht je graag meer informatie willen hebben, dan kun je het pakket hier volgen:
Je kunt de zending volgen op de website van de lokale bezorgingsdienst, zodra het pakket in het land van bestemming is aangekomen:
Nederland: Fedex
België: Fedex
1- Is je bestelling onderweg, maar de tracking is al enkele dagen niet bijgewerkt?
Als gevolg van een herorganisatie van ons logistieke systeem zijn deze pakketten onderweg, maar ze kunnen een extra vertraging van één tot twee weken ondervinden. Onze excuses voor het ongemak; je pakket wordt zo snel mogelijk geleverd.
2- Heb je een bericht van FedEx ontvangen waarin wordt gevraagd om extra kosten te betalen?
Je kunt dit geautomatiseerde bericht negeren; er is geen noodzaak om extra kosten te betalen. Je pakket wordt in goede staat geleverd, en er is geen actie vereist van jouw kant.
Als je glazen op sterkte, gekleurde of andere gepersonaliseerde glazen hebt besteld, reken dan 2 tot 6 werkdagen voor de assemblage van de brillen en dus voordat je order verzonden wordt.
Standaard bezorging Europa: 6-12 werkdagen
Standaard bezorging Wereldwijd: 15 werkdagen
Klik op contact als u contact wilt opnemen met ons klantenserviceteam.
