banner

verzending & tracking

Om alle functionaliteiten van deze website te gebruiken zijn cookies vereist. Door deze website te gebruiken ga je akkoord met het gebruik hiervan.  Lees meer  ×

Volg je pakket

 

Zodra je order verstuurd wordt, bevestigen we dat per email en sturen we je een track & trace code. De eerste twee dagen is er waarschijnlijk geen informatie zichtbaar over het pakket, maar dit heeft geen invloed op de voortgang van je pakket.

Vanaf aankomst in het land van bestemming kun je het pakket ook volgen op de website van het lokale postbedrijf: PostNL en Bpost

 

 

De totstandkoming van je bril

 

Nadat je besteld hebt en alle benodigde gegevens ontvangen zijn, wordt je bestelling geassembleerd. Hoe lang dit duurt is afhankelijk van het bestelde type glazen.

Brillen met glazen zonder sterkte worden doorgaans binnen twee werkdagen verzonden. Als je glazen op sterkte hebt besteld, reken dan tot twee werkdagen voor enkelvoudige glazen en tot zes werkdagen voor multifocale en/of getinte glazen.

Zodra je order wordt verstuurd ontvang je een mail met een Track & Trace code.

 

Verzendduur per land

 

Express bezorging wereldwijd: 3 - 6 dagen. 

Standaard bezorging wereldwijd: 8 - 12 werkdagen.

 

Soms zijn vertragingen mogelijk, in het bijzonder tijdens de verwerking van pakketjes door de douane, maar helaas heeft polette hier geen invloed op.

Het pakket zal twee keer aangeboden worden op je adres. Mocht je in beide gevallen niet aanwezig zijn, dan wordt het tot 14 dagen op het postkantoor voor je bewaard. Kijk op de website van PostNL of Bpost voor het adres van het pakketpunt. 

Mocht je het pakket 30 dagen na verzending nog niet hebben ontvangen, neem dan contact op met klantenservice via klantenservice@polette.com We kijken graag hoe we je kunnen helpen.

Hoe je pakket bij jou aankomt

De route die je polette pakket naar jou aflegt