Warunki świadczenia usług
Prawa autorskie i własność intelektualna
Niniejsza strona internetowa jest prowadzona przez spółkę polette Ltd, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Specjalnym Regionie Administracyjnym Hongkongu pod numerem 59359232-000-01-12-5, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 20 000 EUR. Główna siedziba spółki mieści się pod adresem 39 Queen’s Road Central, Central, Hongkong.
Poniższa strona internetowa jest hostowana przez firmę Alpha Hosting
Dyrektorem zarządzającym oraz dyrektorem wydawniczym niniejszej strony internetowej jest Pierre Wizman. Strona polette.com jest dostępna bezpłatnie i otwarta dla wszystkich użytkowników Internetu. Celem strony jest sprzedaż online okularów korekcyjnych oraz przeciwsłonecznych osobom fizycznym nieprowadzącym działalności gospodarczej.
Akceptacja warunków sprzedaży.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży muszą zostać zaakceptowane przez użytkownika przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu, co odbywa się poprzez kliknięcie pola wyboru odpowiadającego następującemu oświadczeniu: „Potwierdzam, że przeczytałem i zaakceptowałem ogólne warunki sprzedaży”
Oznacza to, że użytkownik wyraża zgodę na postanowienia Regulaminu. Zgoda ta ma taką samą moc prawną jak odręczny podpis. W przypadku braku akceptacji niniejszego Regulaminu, użytkownik nie może korzystać z niniejszej Witryny oraz/lub dokonywać zakupu jakichkolwiek produktów lub usług za jej pośrednictwem. W razie wprowadzenia zmian w niniejszych Warunkach, Witrynie lub określonych zasadach i warunkach Witryny oraz sprzedaży, użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z aktualnym brzmieniem Warunków przy każdej interakcji z Witryną, aby upewnić się, że w pełni rozumie zasady i przepisy regulujące korzystanie z Witryny, dokonywanie zakupów oraz procedury po zakupie. Dalszy dostęp do Witryny lub jej użytkowanie będzie traktowane jako akceptacja wszelkich zmian w Regulaminie.
Akceptacja niniejszych warunków oznacza, że użytkownik jest pełnoletni i posiada zdolność do czynności prawnych. W przeciwnym przypadku, użytkownik zobowiązany jest wskazać kuratora lub opiekuna, który będzie działał w ich imieniu.
Inne prawa lub modyfikacja warunków ogólnych.
Poniższe ogólne warunki mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przez właściciela strony lub jego upoważnionego przedstawiciela. Ogólne warunki mające zastosowanie dla użytkownika strony internetowej obowiązują w dniu złożenia przez niego zamówienia lub połączenia w momencie składania zamówienia. Wydawca zobowiązuje się do zachowania ogólnych warunków obowiązujących przed ich zmianami i na każde wezwanie użytkownika zobowiązuje się do ich udostepnienia.
Zamówienia
Dostępność produktów jest określona na stronie internetowej, w opisie każdego produktu.
Aby złożyć zamówienie, użytkownik ma możliwość wyboru jednego lub kilku produktów i dodania ich do koszyka. Proces wyboru okularów składa się z trzech kroków. Wszystkie produkty ujęte w zakupie zostaną wyświetlone w formie podsumowania:
1° Wybór Oprawki
2° Wybór soczewek spośród dostępnych opcji (soczewek jednoogniskowych, soczewek progresywnych oraz soczewek niekorekcyjnych), a także innych opcjonalnych elementów (kolor i stopień przyciemnienia soczewek).
3° Podanie informacji dotyczących recepty medycznej (korekcji, rozstawu źrenic itp.) za pośrednictwem dostępnych formularzy.
Po skompletowania zamówienia użytkownik może przejść do swojego koszyka, klikając właściwy przycisk.
Przeglądając swój koszyk, użytkownik ma możliwość zweryfikowania liczby oraz rodzaju wybranych produktów. Użytkownik może również sprawdzić cenę jednostkową każdego produktu oraz całkowitą wartość zamówienia. Istnieje także możliwość usunięcia jednego lub kilku produktów z koszyka oraz modyfikacji wybranych opcji.
Na stronie podsumowania (sumy ceny zakupu) zostaną wskazane wszystkie wybrane produkty oraz rozliczone lub oferowane usługi. Jeśli użytkownik akceptuje produkty i ich wartość może kliknąć przycisk „Zamów teraz”, uzyskując bezpośredni dostęp do formularza płatności. Utworzenie konta klienta jest wymagane.
Na tym etapie klient zostanie poproszony o zweryfikowanie lub modyfikację swoich danych kontaktowych dotyczących fakturowania i dostawy, wybór preferowanego środka płatności, a następnie o dokonanie płatności za pośrednictwem zabezpieczonego interfejsu płatności. Po zaksięgowaniu płatności przez administratora strony internetowej, administrator zobowiązuje się do przesłania klientowi potwierdzenia otrzymania płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej. Ponadto administrator zobowiązuje się do przesłania klientowi wiadomości e-mail zawierającej podsumowanie zamówienia, która będzie stanowić potwierdzenie realizacji zamówienia oraz zawierać szczegóły dotyczące zamówienia, zakupionych produktów i ich dostawy.
Cennik
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT (jeżeli jest stosowny dla danego zakupu i regionu dostawy). Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są wiążące dla sprzedającego i nie mają zastosowania dla przyszłych zamówień. Koszty dostawy zostaną podane przed dokonaniem płatności. Kupony i/lub kody rabatowe nie mogą być stosowane w ramach ofert promocyjnych (np. wyprzedaży lub innych akcji promocyjnych). W jednym zamówieniu nie można wykorzystać jednocześnie więcej niż jeden kod rabatowy.
Produkty z kategorii „Wyprzedaż” lub/i "Promocja" nie podlegają wymianie ani zwrotowi. W przypadku stwierdzenia wady produktu podczas odbioru zamówienia, klient zobowiązany jest skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected] w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania odpowiedniego rozwiązania.
Klauzula zachowania prawa własności
Prawo własności do zakupionych produktów pozostaje po stronie sprzedawcy do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu przez klienta, włącznie z wszelkimi kosztami dodatkowymi, takimi jak opłaty za dostawę. Ryzyko związane z produktami, w tym ich uszkodzenie lub utrata, przechodzi na klienta w momencie dostarczenia produktów do miejsca wskazanego w zamówieniu.
Płatność
Użytkownik ma możliwość złożenia zamówienia na niniejszej stronie internetowej i dokonania płatności za pomocą karty kredytowej lub PayPal. Płatności kartą kredytową realizowane są za pośrednictwem zabezpieczonej transakcji obsługiwanej przez wykonawcę, którym jest PayPal. W ramach płatności kartą kredytową, administrator strony internetowej nie ma dostępu do danych osobowych użytkownika związanych z używanym środkiem płatniczym. Płatność jest dokonywana bezpośrednio do podmiotu bankowego.
Składając zamówienie, kupujący potwierdza, że wszystkie podane przez niego informacje są prawdziwe, że posiada prawo do korzystania z podanej karty kredytowej lub debetowej w celu dokonania zakupu oraz że dysponuje wystarczającymi środkami na pokrycie kosztów zamówionych produktów. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że wystawca karty kredytowej lub debetowej oraz bank mogą naliczyć opłaty związane z wymianą waluty lub inne opłaty w związku z realizacją transakcji. W celu uzyskania informacji na temat opłat banmkowych użytkownik powinien skontaktować się bezpośrednio z wystawcą karty kredytowej lub debetowej.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że jest importerem produktów ujętych w każdym złożonym i wysłanym na wskazany adres zamówieniu.
Wysyłka i dostawa
a) Czas dostawy
Opóźnienia wskazane w zakładce „Wysyłka” mają charakter orientacyjny. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najszybszą i bezpieczną usługę dostawy. W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie dostarczone do 30 dni (nie dotyczy kilku krajów), prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: [email protected], w celu pomocy z dostawą.
W przypadkach gdy sprzedawca otrzyma poprawne dane i niezbędne informacje do realizacji zamówienia (recepta, itp.), czasy realizacji zamówienia są następujące: 2 dni czas wykonania soczewek jednoogniskowych na zamówienie oraz 6 dni roboczych czas wykonania soczewek barwionych, progresywnych i fotochromowych. Po zatwierdzeniu zamówienia przez konsultanta polette, w przypadku wprowadzonych przez kupującego danych z błędem przy wyborze opcji (np. odcień, rodzaj soczewek), kupującyemu zostanie zaoferowana odpowiednia kwota w postaci bonu, który będzie dostępny na stronie internetowej sklepu przez okres 2-3 miesięcy. Po zatwierdzeniu zamówienia i wysłaniu go do laboratorium (dział produkcji), zmiany na koszt sprzedawcy nie będą możliwe. Wysyłkę zamówień obsługuje lokalna firma pocztowa. Kupujący zostanie powiadomiony w momecie, kiedy jego zamówienie zostanie skompletowane i przekazane do wysyłki.
Niektóre produkty lub zamówienia produktów w większych ilościach mogą wiązać się z dłuższym czasem realizacji dostawy. W takich przypadkach kiedy dostawa będzie opóźniona kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany o przewidywanym czasie realizacji i dostawy .
Z chwilą dostarczenia zamówienia na adres wskazany przez klienta oraz uzyskaniem potwierdzenia doręczenia od przewoźnika, polette nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, uszkodzenia ani kradzieże, które mogą wystąpić po dokonaniu doręczenia. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, bezpieczeństwo oraz dostępność wskazanego adresu dostawy. Zaleca się wskazanie bezpiecznej lokalizacji do odbioru przesyłki, przy czym wszelkie konsekwencje wynikające z podania nieprawidłowego, niejasnego bądź nieodpowiedniego adresu dostawy obciążają wyłącznie klienta.
b) Widoczne wady
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych wad przesyłki, takich jak uszkodzenie opakowania lub inne niezgodności zamówionego produktu powinny zostać zgłoszone w formie reklamacji w terminie 7 dni od daty dostawy. Po upływie tego terminu brak zgłoszenia widocznych wad przy odbiorze może skutkować ograniczeniem możliwości dochodzenia roszczeń z tego tytułu.
c) Szkody i straty częściowe.
Przy odbiorze przesyłki odpowiedzialność za jej uszkodzenie lub częściową utratę spoczywa na przewoźniku, pod warunkiem że odbiorca zgłosi przewoźnikowi uzasadnioną reklamację w terminie trzech dni roboczych od dnia odbioru przesyłki, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej, za pośrednictwem listu poleconego.
Roszczenia związane z uszkodzeniami przesyłki lubinnymi szkodami dotyczące przesyłki powinny zostać zgłoszone na dokumencie przewozowym w momencie odbioru przesyłki, a następnie potwierdzone przewoźnikowi oraz Sprzedawcy w formie pisemnej za pośrednictwem listu poleconego z potwierdzeniem odbioru, w terminie trzech dni roboczych od daty odbioru produktów. Niedochowanie powyższego terminu skutkuje utratą prawa do zgłaszania zastrzeżeń oraz dochodzenia roszczeń z tego tytułu.
d) Zwrot do nadawcy
W przypadku, gdy Klient podał błędny adres dostawy lub nie odebrał przesyłki w terminie w lokalnym urzędzie pocztowym po nieudanej próbie doręczenia, przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy. W sytuacji, gdy przesyłka nie znajduje się już w dyspozycji przewoźnika lub urzędu pocztowego, Klient zobowiązany jest skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail [email protected]. Klientowi przysługuje wybór pomiędzy dwoma dostępnymi rozwiązaniami:
1) Klient może zdecydować się na ponowną wysyłkę produktu, przy czym jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki w wysokości 9,99 USD oraz opłaty administracyjnej, która wynosi od 4 € do 7 € w zależności od kraju docelowego.
2) Klient może zdecydować się na zwrot pieniędzy, jednak zwrotowi podlegają wyłącznie same oprawki. Koszt personalizacji oraz opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
Polityka zakupowa
a) Obsługa klienta
Dział Obsługi Klienta jest dostępny 7 dni w tygodniu w godzinach od 08:00 do 20:00 (czas CET), a kontakt z nim możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: [email protected]. W takim przypadku, wydawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi w terminie 48 godzin roboczych.
b) Prawo do odstąpienia od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgłaszając prośbę o zwrot środków pieniężnych lub voucher o równowartości zamówienia.Prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie zamówionych oprawek oraz kosztów standardowej wysyłki. Zwrot nie obejmuje soczewek okularowych wykonanych na indywidualne zamówienie, które uznawane są za produkty spersonalizowane. W przypadku zakupu produktów spersonalizowanych prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do odesłania przesyłki na własny koszt na adres wskazany przez Dział Obsługi Klienta wraz z pisemnym wnioskiem o zwrot środków, wydanie vouchera lub wymianę produktu. Po upływie 14 dni od daty doręczenia przesyłki możliwość odstąpienia od umowy i zwrotu środków nie jest dostępna.
Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania adresu zwrotnego.
Po upływie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przysługuje. W przypadku zamiaru dokonania zwrotu po przekroczeniu wskazanego terminu, klient proszony jest o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: [email protected].
c) Warunki zwrotu
Jeżeli produkt został uszkodzony przez Klienta, gwarancja traci ważność i nie obowiązuje.
W przypadku stwierdzenia, że szkła korekcyjne nie są zgodne z receptą dostarczoną przez Klienta podczas zakupu, należy skontaktować się z naszym Działem Obsługi Optycznej pod adresem e-mail: [email protected]. W treści wiadomości należy załączyć kopię recepty oraz informacje dotyczące rozstawu źrenic (PD), aby umożliwić przygotowanie odpowiedniego rozwiązania.
W przypadku gdy okulary zostały uszkodzone podczas transportu, Klient powinien skontaktować się z Działem Obsługi Klienta w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki i przedstawić zdjęcia dokumentujące uszkodzenie. Na podstawie zgłoszenia i zdjęć potwierdzających uszkodzenie zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie.
Nowe okulary zostaną wyprodukowane i wysłane po otrzymaniu przez dział zwrotów odesłanych produktów. Aby potwierdzić możliwośc skorzystania z gwarancji i wymiany produktu na nowy, należy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail: [email protected].
W przypadku, gdy dostarczone soczewki nie odpowiadają oczekiwaniom Klienta, nasi optycy dokonają szczegółowej analizy i weryfikacji zgodności recepty i danych podanych przez Klienta z raportem optycznym. Jeśli wartości korekcji zostały prawidłowo zastosowane:
- soczewki progresywne: w przypadku soczewek progresywnych zostanie przeprowadzone badanie optyczne, a Klientowi zostanie zaproponowane odpowiednie rozwiązanie.
- soczewki jednoogniskowe: Sprzedawca nie zaoferuje ponownego uruchomienia produktu.
Zwrot środków:
Kwota zwrócona odpowiada cenie zwróconych produktów oraz kosztom wysyłki opłaconym w momencie składania zamówienia. Koszty wysyłki są zwracane, jeżeli zwrot dotyczy całego zamówienia.
Zwrot środków zostanie dokonany w terminie od 8 do 10 dni roboczych, licząc od dnia otrzymania i zarejestrowania zwróconych produktów przez nasz magazyn.
Zwrot środków nastąpi zgodnie z metodą płatności zakupionych towarów podczas składania zamówienia. Wszystkie zwroty muszą być kompletne i zawierać wszytskie skłądniki zamówienia (opakowanie, instrukcje, akcesoria), a zwrócone produkty nie mogą być zabrudzone ani uszkodzone oraz nosić wyraźnych śladów użytkowania.
d) Soczewki korekcyjne
Jeżeli w ramach powtierdzonych ustaleń, prowadzonych we współpracy z Klientem, zostanie stwierdzony błąd produkcyjny, pełna odpowiedzialność leży po stronie sprzedawcy.
W przypadku, gdy błąd wykonania wynika z działań Klienta np. podczas wypełniania formularza online, lub gdy błąd wystąpił na recepcie wydanej przez okulistę lub optyka Klienta wówczas odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe koszty, które mogą z tego wynikać leży po stronie kupującego.
W przypadku, gdy klient, pomimo posiadania aktualnej recepty oraz prawidłowo dopasowanych soczewek korekcyjnych, zwróci się z prośbą o przeprowadzenie nowego badania wzroku przez specjalistów polette i zdecyduje się na realizację nowej recepty sporządzonej na podstawie wyników uzyskanych przy użyciu sprzętu najnowszej generacji, wbrew zaleceniom personelu polette, polette nie ponosi odpowiedzialności za ewentualny dyskomfort, problemy z adaptacją ani inne trudności związane z użytkowaniem soczewek wykonanych na podstawie zmian w danych korekcji. W takiej sytuacji pełną odpowiedzialność za skutki wynikające z powyższej decyzji ponosi klient.
Gwarancja i Reklamacja
Wszystkie produkty sprzedawane na tej stronie internetowej są sprzedawane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulacjami i posiadają wszystkie niezbędne certyfikaty wymagane do ich wprowadzenia na rynek. Obowiązkowe informacje wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz regulacji są umieszczane na niniejszej stronie, zwłaszcza w podsumowaniu zamówienia oraz w opisie każdego produktu.
Po otrzymaniu okularów Polette w przypadku swtierdzenia problemów z prawidłowym widzeniem , prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki, kierując wiadomość na adres [email protected]. Po upływie tego terminu nie będziemy w stanie zaoferować żadnego rozwiązania.
W przypadku wady produktu zakupionego na tej stronie internetowej, klienci mają prawo skorzystać – zgodnie z lokalnym prawem – z gwarancji na wady widoczne od razu po dostawie lub wady ukryte. W przypadku wady widocznej od razu, klient zobowiązany jest poinformować o tym dział obsługi klienta Polette w ciągu 15 dni od daty otrzymania produktu. W przypadku wad ukrytych okres ten zostaje wydłużony do dwóch lat od daty otrzymania produktu, z możliwością żądania naprawy, wymiany lub otrzymania środków do wykorzystania w sklepie. Prawo to przysługuje wyłącznie w sytuacji, gdy dostarczony produkt nie spełnia definicji wady ukrytej opisanej w poniższym akapicie.
Wada ukryta to taka wada produktu, która w normalnych warunkach użytkowania czyni go niezdatnym do użytku, do którego został przeznaczony. Obowiązek zgodności oznacza przekazanie przedmiotu zgodnie z warunkami określonymi w umowie. Wydawca tej strony nie ponosi odpowiedzialności – nawet w ramach gwarancji konwencjonalnej – za normalne zużycie produktów, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przypadkowego uszkodzenia. Klient zobowiązany jest do dbałości i konserwacji swoich produktów.
Aby skorzystać z powyższych uprawnień, klient powinien poinformować dział obsługi klienta Polette o wykrytej wadzie w ciągu 15 dni od jej stwierdzenia, kontaktując się pod adresem [email protected]. W razie konieczności zwrotu przesyłki, należy ją wysłać na adres wskazany przez dział obsługi klienta Polette, dołączając wypełniony formularz zwrotu. W przypadku gdy przesyłka zostanie zwrócona na adres inny niż wskazany przez dział obsługi klienta Polette powoduje to utratę prawa do odszkodowania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną i całe zamówienie zostanie zwrócone równowartość kosztów zakupu wadliwego produktu oraz koszty wysyłki zostaną zwrócone z wyłączeniem kosztów spersonalizowanych soczewek okularowych. Zwrócona kwota zostanie dodana do środków do wykorzystania w sklepie na koncie klienta.
Gwarancja Dodatkowa Polette Care
a) Przedmiot i czas trwania gwarancji
Gwarancja Polette Care to dodatkowa ochrona, która obejmuje uszkodzenia oprawek, soczewek oraz akcesoriów związanych z zamówieniem objętym tą gwarancją. Gwarancja Polette Care jest ważna przez 365 dni od daty zakupu.
b) Naprawa i wymiana
W przypadku, gdy naprawa produktu objętego gwarancją Polette Care jest niemożliwa, firma Polette zobowiązuje się do wymiany uszkodzonego towaru (oprawek, soczewek lub całego zestawu). W przypadku braku dostępności tego samego modelu oprawek z poprzedniego zamówienia, cały zestaw zostanie wymieniony na oprawki podobne wybrane i zaakceptowane przez Klienta. W przypadku gdy cena wymienianego zestawu będzie wyższa od objętego wymianą, Klient jest zobowiązany pokryć różnicę. Soczewki podlegające wymianie będą wykonane wg paramnetrów korekcji oraz opcjami zgodnymi z zamówieniem towaru objętego gwarancją.
c) Wyłączenia gwarancji
Gwarancja nie obejmuje kradzieży, zagubienia ani zarysowania soczewek.
d) Cena gwarancji
Cena gwarancji Polette Care wynosi 30% ceny całego zakupu.
e) Realizacja Gwarancji
Aby skorzystać z gwarancji Polette Care, Klient musi skontaktować się z firmą Polette drogą mailową pod adresem [email protected]. Dowodem na przynależność do gwarancji jest karta gwarancyjna przekazana w momencie subskrypcji.
Przestrzeń osobista
Utworzenie przestrzeni osobistej może być wymagane przed złożeniem zamówienia przez użytkownika sklepu internetowego. W tym celu użytkownik zostanie poproszony o podanie wyszczególnionych danych osobowych. Użytkownik zobowiązuje się do podania danych zgodnych z rstanem faktycznym, pod rygorem rozwiązania umowy przez wydawcę i właściciela sklepu oraz usunięcia konta klienta.
Niektóre informacje będą uznawane za niezbędne do wykonania umowy, a ich zebranie będzie konieczne do utworzenia przestrzeni osobistej i zatwierdzenia realizacji umowy. W przypadku gdy użytkownik odmówi podania wymaganych informacji, utworzenie przestrzeni osobistej nie będzie możliwe. Przestrzeń osobista umożliwia klientowi lub użytkownikowi dostęp do wszystkich informacji związanych z zamówieniem i tym samym stanowi podstawę do konsultowania wszystkich zamówień złożonych na stronie. W przypadku, gdy dane zawarte w przestrzeni osobistej zostaną utracone wskutek siły wyższej lub awarii technicznej, właściciel i wydawca niniejszej strony intenetowej zwolniony jest z wszelkiej odpowiedzialności, gdyż informacje te mają wyłącznie cel informacyjny.
Właściciel i wydawca strony zobowiązują się do zabezpieczenia wszystkich elementów umowy, których przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące prawo lub przepisy. Podstrony internetowe zawierające dane z przestrzeni osobistej mogą być dowolnie drukowane przez właściciela konta, mają jedynie charakter informacyjny, niemniej jednak nie stanowią one dowodu w rozumieniu prawa i służą zapewnieniu efektywnego zarządzania zamówieniami klienta. Podczas tworzenia przestrzeni osobistej użytkownik jest proszony o ustawienie hasła. Ustanowione hasło zapewnia poufność informacji zawartych w sekcji „moje konto”, a użytkownik zobowiązuje się do nieprzekazywania go osobom trzecim. Wydawca i właścisiel strony nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do konta użytkownika.
Właściciel i wydawca strony zastrzega sobie wyłączne prawo do usunięcia konta użytkownika, który naruszył niniejsze warunki (w tym – na przykład, a nie wyczerpujący wszystkich przypadków – w sytuacji, gdy użytkownik świadomie podał fałszywe informacje podczas rejestracji i tworzenia swojej przestrzeni osobistej) lub usunięcia konta użytkownka, które było nieaktywne przez co najmniej rok. Usunięcie konta nie stanowi podstawy domagania się odszkodowania z tytułu jego usunięcia. Wyłączenie to nie pozbawia właściciela strony i wydawcy możliwości wszczęcia postępowania sądowego przeciwko użytkownikowi, jeśli okoliczności faktyczne tego wymagają.
Zawartość witryny
The internet users are offered the possibility to contribute to the content of the present site, by posting comments.
Komentarze zamieszczane przez użytkowników powinny być w języku angielskim i podlegają weryfikacji przez właściciela strony lub zespół moderatorów.
Współtwórcy są poinformowani, że właściciel i wydawca strony, reprezentowany w razie potrzeby przez moderatorów, może zdecydować o opublikowaniu danego komentarza w newsletterach na stronie oraz na stronach wszystkich swoich partnerów, z zastrzeżeniem obowiązku podania pseudonimu autora komentarza.
Autor zrzeka się swoich praw do treści komentarzy na rzecz właściciela i wydawcy strony, w celu ich dystrybucji lub wykorzystania, w tym także w ramach sprzedaży internetowej, z zachowaniem obowiązku podania autora. W przypadku korzystania z usług oferowanych na stronie, użytkownicy internetu zobowiązują się ponadto, bez ograniczeń i zastrzeżeń, do:
- korzystania z usług świadczonych przez Właściciela Strony i Wydawcę jako odpowiedzialny użytkownik,
- nie podważać pokojowego charakteru korzystania z serwisu przez innych użytkowników,
- szanować prawa osób trzecich,
- nie korzystać z usług serwisu w celach komercyjnych,
- przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa,
- nie zamieszczać na żadnym urządzeniu udostępnionym przez właściciela i wydawcę strony komentarzy o charakterze rasistowskim, sprzecznych z zasadami porządku publicznego, dobrymi obyczajami ani naruszających jakichkolwiek obowiązujących przepisów prawa.
Korzystanie z usług oferowanych na niniejszej stronie internetowej odbywa się na wyłączną odpowiedzialność użytkownika. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dane zamieszczone na swoim koncie osobistym, za komentarze opublikowane na stronie, jak również za wszelkie inne formy korzystania z usług, i w razie konieczności będzie odpowiadał za nie przed właściwym sądem.
Każde naruszenie niniejszych ogólnych warunków, które spowodowało szkodę lub stanowiło naruszenie przepisów prawa , może skutkować bezpośrednim dochodzeniem roszczeń przeciwko użytkownikowi, który dopuścił się naruszenia, zwalniając tym samym Właściciela i Wydawcę strony z jakiejkolwiek odpowiedzialności w tej kwestii.
Warunki korzystania z aplikacji internetowej
Pobranie lub korzystanie z aplikacji oznacza akceptację niniejszych warunków. Przed rozpoczęciem korzystania z aplikacji należy dokładnie zapoznać się z ich treścią. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, tłumaczenia, tworzenia wersji pochodnych aplikacji, jak również prób uzyskania jej kodu źródłowego. Wszystkie prawa autorskie, znaki towarowe, prawa do baz danych oraz inne prawa własności intelektualnej pozostają własnością polette. Polette zastrzega sobie prawo do modyfikacji aplikacji lub wprowadzenia opłat za jej usługi w dowolnym czasie. O ewentualnych opłatach użytkownicy zostaną wcześniej wyraźnie poinformowani. Aplikacja przetwarza dane osobowe użytkowników w celu świadczenia usług. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego urządzenia oraz dostępu do aplikacji. Nie zaleca się wykonywania jailbreaku lub rootowania urządzenia, gdyż może to narazić je na zagrożenia oraz uniemożliwić prawidłowe działanie aplikacji.
Należy pamiętać, że polette nie ponosi odpowiedzialności za kwestie funkcjonowaia aplikacji. Poprawne działanie apliakacji i jej funkcjonalność wymagają aktywnego połączenia z internetem. Połączenie to może być realizowane przez Wi-Fi lub dostawcę sieci komórkowej, jednak polette nie ponosi odpowiedzialności za brak pełnej funkcjonalności aplikacji w przypadku braku dostępu do Wi-Fi oraz wyczerpania pakietu przesyłu danych lub za naliczanie opłat za przesył danych. Korzystanie z aplikacji poza zasięgiem Wi-Fi, nie wpływa na warunki warunki umowy z operatorem sieci komórkowej. Należy pamiętać, że w w związku z działaniem apliakacji mogą zostać naliczone opłaty za dane podczas korzystania z aplikacji lub inne opłaty na rzecz osób trzecich. Korzystając z aplikacji, przyjmujesz odpowiedzialność za wszelkie ponoszone opłaty, w tym opłaty roamingowe, jeśli korzystasz z aplikacji poza swoim obszarem macierzystej sieci komórkowej, tj. regionem lub krajem, bez wyłączenia roamingu danych. Jeżeli nie jesteś osobą opłacającą rachunki za urządzenie, na którym korzystasz z aplikacji, przyjęte za zasadne jest, że uzyskałeś zgodę osoby opłacającej rachunki za urządzenie na którym korzystasz z aplikacji. Ponadto, polette nie ponosi odpowiedzialność za sposób, w jaki korzystasz z aplikacji – musisz upewnić się, że Twoje urządzenie jest naładowane. W przypadku, rozłądowania baterii i/ lub braku możliwości działania aplikacji, polette nie ponosi odpowiedzialności za skutki tym wywołane. Polette dokłada wszelkich starań, aby aplikacja była zawsze aktualna i działała poprawnie. Polette korzysta z zewnętrznych dostawców w zakresie budowy, rozwoju i działania aplikacji w związku z tym Polette nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie, wynikające z funkcjonalności aplikacji.
Dane kontaktowe wszystkich użytkowników zarejestrowanych na niniejszej stronie internetowej są przechowywane przez okres jednego roku, co stanowi czas niezbędny do prawidłowej administracji strony oraz zwyczajowego wykorzystania danych. Dane są przechowywane są w warunkach stosownych zabezpieczeń, zgodnie z obowiązującymi normami technologicznymi i technicznymi. Zgodnie z przepisami prawa, użytkownicy internetu mają prawo do zapytania o dane, wycofania zgody na ich przechowywyanie, wglądu do danych, modyfikacji oraz żądania usunięcia danych, które udostępnili. W celach określonych powyżej użytkownik powinien wysłać zapytanie do obsługi klienta niniejszej strony pod adres poczty e-mail [email protected]. Wszystkie zachowane dane osobowe podlegają przetwarzaniu technicznemu i są w wyłącznej dyspozycjiwłaściciela i wydawcy strony. Administratorem danych użytkowników jest Pan Pierre Wizman, którego dane kontaktowe znajdują się na początku niniejszych warunków.
Polette zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków korzystania z aplikacji. Zaleca się okresowo przeglądać stronę w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami. O wszelkich zmianach Polette informuje użytkowników, publikując nowe Warunki świaczenia usług na niniejszej stronie. Niniejsze warunki obowiązują od dnia 15.04.2020.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub sugestie dotyczące naszych Warunków świadczenia usług, nie wahaj się skontaktować z nami za pomocą formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.
Pliki Cookies
Właściciel strony może zainstalować plik cookie na komputerze użytkownika w celu zapewnienia użytkownikom internetu poprawności działania i optymalnego przeglądania niniejszej strony oraz w celu lepszego funkcjonowania różnych urządzeń i aplikacji. Pliki cookies są wykorzystywane do przechowywania informacji związanych z przeglądaniem strony (data, strona, godziny) oraz ewentualnych danych wprowadzonych przez użytkownika podczas przeglądania (wyszukiwania, logowanie, adres e-mail, hasło).
Pliki cookies są przechowywane na komputerze użytkownika internetu przez nieokreślony czas, aż do ich usunięcia i mogą być odczytywane oraz wykorzystywane przez właściciela strony podczas kolejnej wizyty użytkownika na niniejszej stronie. Użytkownik ma możliwość zablokowania, zmodyfikowania okresu przechowywania lub usunięcia zapisanych plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej (zazwyczaj w sekcji ustawień przeglądarki: narzędzia lub opcje / prywatność lub poufność). W przypadku usunięcia plików cookies przez użytkownika nawigacja na niniejszej stronie nie będzie zoptymalizowana. Jeśli systematyczne wyłączanie plików cookie w przeglądarce użytkownika uniemożliwi mu korzystanie z niektórych usług lub funkcji świadczonych przez właściciela strony, awaria lub brak funkcjinalności nie mogą stanowić podstawy do roszczeń odszkodowawczych ze strony użytkownika.
Zwolnienie z odpowiedzialności wydawcy
W przypadku braku dostępu do niniejszej strony z powodu jakichkolwiek problemów technicznych, klient nie będzie mógł ubiegać się o odszkodowanie ani domagać się jakiejkolwiek rekompensaty.
Na mocy wyraźnego porozumienia stron, klient przyjmuje do wiadomości, że wydawca i właściciel strony będzie w stanie wykonać zobowiązania wynikające z zawarcia umowy jedynie wtedy, gdy będzie dysponował wszystkimi niezbędnymi i dostarczonymi elementami w trakcie procesu składania zamówienia (np. recepta medyczna itp.).
Niedostępność jednego lub więcej produktów czasowa lub długoterminowa, nie stanowi szkody dla użytkownika internetu i nie może stanowić podstawy do dochodzenia roszczeń od jej właściciela strony i wydawcy. Wizualna prezentacja produktów opublikowanych na niniejszej stronie jest przez wydawcę i właściciela strony gwarantowana jako wiernie oddająca rich rzeczywisty wygląd i ma ona na celu spełnienia obowiązku zapewnienia najpełniejszej informacjio prezentowanych produktach. Należy pamiętać, iż w wyniku przekłamań urządzeń do wyświetlania obrazów takich jak komputer, monitor, telefon, tablet rzeczywisty produkt zwłaszcza w zakresie kolorów czy kształtów, może znacząco różnić się na różnych urządzeniach lub odbiegać od rzeczywistości w zależności od jakości modułów graficznych oraz ekranu lub samej rozdzielczości wyświetlacza.
Zmiany i różnice w prezentacji produktów ujęte powyżej nie mogą w żadnym przypadku obciążać wydawcy i właściciela strony, który w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności z tego tytułu. Linki hipertekstowe na niniejszej stronie mogą przekierowywać użytkownika do innych stron internetowych, a odpowiedzialność wydawcy i właściela strony niniejszej strony jest wyłączona, jeśli treść tych stron narusza obowiązujące przepisy prawa. Wydawcy i właściciel niniejszej strony nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania ze stron zewnętrznych nie będących częścią serwisu polette.
Polityka własności intelektualnej
Treść i wszystkie elementy tworzące niniejszą stronę należą do wydawcy i właściciela strony i są chronione przepisami prawa własności intelektualnej. Użytkownik internetu przyjmuje do wiadomości, że bez odpowiedniej autoryzacji każda całościowa lub częściowa kopia, a także jakakolwiek dystrybucja czy eksploatacja jednego lub kilku z tych elementów, nawet w zmodyfikowanej formie, mogą skutkować podjęciem działań prawnych prze wydawcę i właściiela strony przeciwko użytkownikom naruszającym niniejszy zapis. Ochronie podlegają wszelkie treści na niniejszej stronie, w tym teksty, grafiki, a także struktury strony, nazwy, identyfikacja wiuzalna.
Jurysdykcja
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług podlegają przepisom prawa obowiązującym w kraju dostawy, a sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z realizacji niniejszych warunków są sądy tego kraju. Językiem umowy jest język angielski. Z zastrzeżeniem przepisów dotyczących porządku publicznego, wszelkie spory wynikające z wykonania niniejszych warunków mogą, przed podjęciem jakichkolwiek działań prawnych, zostać poddane próbie rozwiązania przez wydawcę i właściciela strony. Wyraźnie zaznacza się, że zgłoszenie roszczenia o rozstrzygnięcie nie wstrzymuje biegu terminów do podjęcia postępowania sądowego.
Klauzula nieważności postanowienia i klauzula braku zrzeczenia się praw
W przypadku, gdy jedno z postanowień niniejszych Warunków Świadczenia Usług zostanie uznane za nieważne na mocy orzeczenia sądu, ta nieważność nie wpływa na ważność pozostałych postanowień, które będą nadal obowiązywać i wywoływać swoje skutki prawne. Brak powoływania się przez wydawcę i właściciela strony na którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków Świadczenia Usług w żadnym przypadku nie stanowi zrzeczenia się jego prawa do dochodzenia wykonania tych postanowień w przyszłości.
